Adatvédelmi tájékoztató

DR.KNOLL WINERY ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ

Bevezetés

A Dr. Knoll Zsolt őstermelő (1112 Budapest, Lépés utca 25., adószám: 59933517-1-43) (a továbbiakban: Szolgáltató, adatkezelő) alá veti magát a következő szabályzatnak:

A természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet) AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016. április 27.) szerint az alábbi tájékoztatást adjuk.

Jelen adatvédelmi szabályzat az alábbi oldalak adatkezelését szabályozza: https://drknollwinery.hu

Az adatkezelési tájékoztató elérhető az alábbi oldalról: https://www.drknollwinery.hu/adatvedelem

A szabályzat módosításai a fenti címen történő közzététellel lépnek hatályba.

Az adatkezelő és elérhetőségei
Név: Dr. Knoll Zsolt őstermelő
Székhely: 1112 Budapest, Lépés utca 25.
Telephely: 8228 Lovas, 311/3 hrsz
E-mail: drknollwinery@gmail.com
Telefon: +36 30 864 5739

Fogalom meghatározások

"személyes adat": azonosított vagy azonosítható természetes személyre ("érintett") vonatkozó bármely információ; azonosítható az a természetes személy, aki közvetlen vagy közvetett módon, különösen valamely azonosító, például név, szám, helymeghatározó adat, online azonosító vagy a természetes személy testi, fiziológiai, genetikai, szellemi, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára vonatkozó egy vagy több tényező alapján azonosítható;

"adatkezelés": a személyes adatokon vagy adatállományokon automatizált vagy nem automatizált módon végzett bármely művelet vagy műveletek összessége, így a gyűjtés, rögzítés, rendszerezés, tagolás, tárolás, átalakítás vagy megváltoztatás, lekérdezés, betekintés, felhasználás, közlés továbbítás, terjesztés vagy egyéb módon történő hozzáférhetővé tétel útján, összehangolás vagy összekapcsolás, korlátozás, törlés, illetve megsemmisítés;

"adatkezelő": az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely a személyes adatok kezelésének céljait és eszközeit önállóan vagy másokkal együtt meghatározza; ha az adatkezelés céljait és eszközeit az uniós vagy a tagállami jog határozza meg, az adatkezelőt vagy az adatkezelő kijelölésére vonatkozó különös szempontokat az uniós vagy a tagállami jog is meghatározhatja;

"adatfeldolgozó": az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely az adatkezelő nevében személyes adatokat kezel;

"címzett": az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, akivel vagy amellyel a személyes adatot közlik, függetlenül attól, hogy harmadik fél-e. Azon közhatalmi szervek, amelyek egy egyedi vizsgálat keretében az uniós vagy a tagállami joggal összhangban férhetnek hozzá személyes adatokhoz, nem minősülnek címzettnek; az említett adatok e közhatalmi szervek általi kezelése meg kell, hogy feleljen az adatkezelés céljainak megfelelően az alkalmazandó adatvédelmi szabályoknak;

"az érintett hozzájárulása": az érintett akaratának önkéntes, konkrét és megfelelő tájékoztatáson alapuló és egyértelmű kinyilvánítása, amellyel az érintett nyilatkozat vagy a megerősítést félreérthetetlenül kifejező cselekedet útján jelzi, hogy beleegyezését adja az őt érintő személyes adatok kezeléséhez;

"adatvédelmi incidens": a biztonság olyan sérülése, amely a továbbított, tárolt vagy más módon kezelt személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisítését, elvesztését, megváltoztatását, jogosulatlan közlését vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférést eredményezi.

A személyes adatok kezelésére vonatkozó elvek
A személyes adatok:

• kezelését jogszerűen és tisztességesen, valamint az érintett számára átlátható módon kell végezni ("jogszerűség, tisztességes eljárás és átláthatóság");
• gyűjtése csak meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból történjen, és azokat ne kezeljék ezekkel a célokkal össze nem egyeztethető módon; a 89. cikk (1) bekezdésének megfelelően nem minősül az eredeti céllal össze nem egyeztethetőnek a közérdekű archiválás céljából, tudományos és történelmi kutatási célból vagy statisztikai célból történő további adatkezelés ("célhoz kötöttség");
• az adatkezelés céljai szempontjából megfelelőek és relevánsak kell, hogy legyenek, és a szükségesre kell korlátozódniuk ("adattakarékosság");
• pontosnak és szükség esetén naprakésznek kell lenniük; minden észszerű intézkedést meg kell tenni annak érdekében, hogy az adatkezelés céljai szempontjából pontatlan személyes adatokat haladéktalanul töröljék vagy helyesbítsék ("pontosság");
• tárolásának olyan formában kell történnie, amely az érintettek azonosítását csak a személyes adatok kezelése céljainak eléréséhez szükséges ideig teszi lehetővé; a személyes adatok ennél hosszabb ideig történő tárolására csak akkor kerülhet sor, amennyiben a személyes adatok kezelésére a 89. cikk (1) bekezdésének megfelelően közérdekű archiválás céljából, tudományos és történelmi kutatási célból vagy statisztikai célból kerül majd sor, az e rendeletben az érintettek jogainak és szabadságainak védelme érdekében előírt megfelelő technikai és szervezési intézkedések végrehajtására is figyelemmel ("korlátozott tárolhatóság");
• kezelését oly módon kell végezni, hogy megfelelő technikai vagy szervezési intézkedések alkalmazásával biztosítva legyen a személyes adatok megfelelő biztonsága, az adatok jogosulatlan vagy jogellenes kezelésével, véletlen elvesztésével, megsemmisítésével vagy károsodásával szembeni védelmet is ideértve ("integritás és bizalmas jelleg").

Az adatkezelő felelős a fentiek megfelelésért, továbbá képesnek kell lennie e megfelelés igazolására ("elszámoltathatóság").

Az adatkezelő nyilatkozik, hogy adatkezelése a jelen pontban foglalt alapelveknek megfelelően történik.

Webáruház működtetéshez / szolgáltatás igénybevételéhez kapcsolódó adatkezelés

1. Az adatgyűjtés ténye, a kezelt adatok köre és az adatkezelés célja:

Név: Az adatkezelés célja az azonosítás, a regisztráció lehetővé tétele. Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja.

Jelszó: Az adatkezelés célja a felhasználói fiókba történő biztonságos belépést szolgálja. Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja.

Vezeték- és keresztnév: Az adatkezelés célja a kapcsolatfelvételhez, a vásárláshoz, a szabályszerű számla kiállításához, valamint az elállási jog gyakorlásához szükséges. Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja.

E-mail cím: Az adatkezelés célja a kapcsolattartás. Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja.

Telefonszám: Az adatkezelés célja a kapcsolattartás, valamint a számlázással vagy a szállítással kapcsolatos kérdések hatékonyabb egyeztetése. Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja.

Számlázási név és cím: Az adatkezelés célja a szabályszerű számla kiállítása, továbbá a szerződés létrehozása, tartalmának meghatározása, módosítása, teljesítésének figyelemmel kísérése, az abból származó díjak számlázása, valamint az azzal kapcsolatos követelések érvényesítése. Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja, illetve számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. § (2) bekezdése.

Szállítási név és cím: Az adatkezelés célja a házhoz szállítás lehetővé tétele. Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja.

A vásárlás/regisztráció időpontja: Az adatkezelés célja a technikai művelet végrehajtása. Az adatkezelés jogalapja az Elker tv. 13/A. § (3) bekezdése.

A vásárlás/regisztrációkori IP cím: Az adatkezelés célja a technikai művelet végrehajtása. Az adatkezelés jogalapja az Elker tv. 13/A. § (3) bekezdése.

A webshop weboldalon regisztrált/vásárló valamennyi érintett. Sem a felhasználónév, sem az e-mail cím esetében nem szükséges, hogy személyes adatot tartalmazzon.

Ha a GDPR 17. cikk (1) bekezdésében foglalt feltételek valamelyike fennáll, úgy az érintett törlési kérelméig tart. Az érintett által megadott bármely személyes adat törléséről az adatkezelő a GDPR 19. cikke alapján elektronikus úton tájékoztatja az érintettet. Ha az érintett törlési kérelme kiterjed az általa megadott e-mail címre is, akkor az adatkezelő a tájékoztatást követően az e-mail címet is törli. Kivéve a számviteli bizonylatok esetében, hiszen a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. § (2) bekezdése alapján 8 évig meg kell őrizni ezeket az adatokat. Az érintett szerződéses adatai a polgárjogi elévülési idő leteltével törölhetőek az érintett törlési kérelme alapján.

A könyvviteli elszámolást közvetlenül és közvetetten alátámasztó számviteli bizonylatot (ideértve a főkönyvi számlákat, az analitikus, illetve részletező nyilvántartásokat is) legalább 8 évig kell olvasható formában, a könyvelési feljegyzések hivatkozása alapján visszakereshető módon megőrizni.

A személyes adatokat az adatkezelő, továbbá az arra feljogosított munkatársai kezelhetik, a fenti alapelvek tiszteletben tartásával.

Az érintett kérelmezheti az adatkezelőtől:

a rá vonatkozó személyes adatokhoz való hozzáférést,

azok helyesbítését,

törlését,

vagy kezelésének korlátozását.

Az érintettnek joga van az adathordozhatósághoz, továbbá a hozzájárulás bármely időpontban történő visszavonásához.

postai úton a 1112 Budapest, Lépés utca 25. címen,

e-mail útján a drknollwinery@gmail.com e-mail címen,

telefonon a +36 30 864 5739 számon.

GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont,

Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (Elker tv.) 13/A. § (3) bekezdése:

A szolgáltató a szolgáltatás nyújtása céljából kezelheti azon személyes adatokat, amelyek a szolgáltatás nyújtásához technikailag elengedhetetlenül szükségesek. A szolgáltatónak az egyéb feltételek azonos feltételek esetén úgy kell megválasztania és minden esetben oly módon kell üzemeltetnie az információs társadalommal összefüggő szolgáltatás nyújtása során alkalmazott eszközöket, hogy személyes adatok kezelésére csak akkor kerüljön sor, ha ez a szolgáltatás nyújtásához és az e törvényben meghatározott egyéb célok teljesüléséhez feltétlenül szükséges, azonban ebben az esetben is csak a szükséges mértékben és ideig.

A számviteli jogszabályoknak megfelelő számlák kiállítása esetén a 6. cikk (1) bekezdés c) pontja.

A szerződésből eredő követelések érvényesítése esetén a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:22. §-a szerint 5 év:

6:22. § [Elévülés]

(1) Ha e törvény eltérően nem rendelkezik, a követelések öt év alatt évülnek el.

(2) Az elévülés akkor kezdődik, amikor a követelés esedékessé válik.

(3) Az elévülési idő megváltoztatására irányuló megállapodást írásba kell foglalni.

(4) Az elévülést kizáró megállapodás semmis.

• az adatszolgáltatás elmaradása azzal a következménnyel jár, hogy nem tudjuk a rendelését feldolgozni.

• köteles a személyes adatokat megadni, hogy tudjuk a rendelését teljesíteni.

• az adatkezelés szerződés teljesítéséhez és ajánlat adásához szükséges.

Cookie-k (sütik) kezelése

1. Az úgynevezett "jelszóval védett munkamenethez használt cookie", "bevásárlókosárhoz szükséges cookie-k", "biztonsági cookie-k", "szükségszerű cookie-k", "funkcionális cookie-k", és a "weboldal statisztikájának kezeléséért felelős cookie-k" használatához nem szükséges előzetes hozzájárulást kérni az érintettektől.

2. Az adatkezelés ténye, a kezelt adatok köre: Egyedi azonosítószám, dátumok, időpontok.

3. Az érintettek köre: A weboldalt látogató valamennyi érintett.

4. Az adatkezelés célja: A felhasználók azonosítása, látogatók nyomon követése, testre szabott működés biztosítása.

5. Az adatkezelés időtartama, az adatok törlésének határideje:

   Munkamenet sütik (session), vagy egyéb, a honlap működéséhez elengedhetetlenül szükséges sütik: A süti használatával nem történik adatkezelés. Az adatkezelés időtartama a vonatkozó látogatói munkamenet lezárásáig tart, tehát csak a böngésző bezárásáig marad a számítógépen.

   Statisztikai, marketing sütik: A süti tájékoztatónak megfelelően, illetve az érintett hozzájárulásának visszavonásáig tart az adatkezelés. Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja. Az időtartam 1 nap - 2 év.

6. Az adatok megismerésére jogosult lehetséges adatkezelők személye: A személyes adatokat az adatkezelő ismerheti meg.

7. Az érintettek adatkezeléssel kapcsolatos jogainak ismertetése: Az érintettnek lehetősége van a cookie-kat törölni a böngészők Eszközök/Beállítások menüjében, általában az Adatvédelem menüpont beállításai alatt.

8. A legtöbb böngésző, amelyet felhasználóink használnak, lehetővé teszi annak beállítását, hogy mely cookie-kat kell menteni és lehetővé teszi, hogy (meghatározott) cookie-k újra törlésre kerüljenek. Amennyiben Ön a cookie mentését meghatározott weboldalakon korlátozza vagy harmadik fél cookie-jait nem engedélyezi, úgy ez bizonyos körülmények között oda vezethet, hogy weboldalunk többé nem használható teljes egészében. Itt talál információkat arra vonatkozóan, hogy a szokásos böngészők esetében hogyan tudja a cookie beállításokat testre szabni:

   Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=hu

   Internet Explorer: https://support.microsoft.com/hu-hu/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies

   Firefox: https://support.mozilla.org/hu/kb/sutik-engedelyezese-es-tiltasa-amit-weboldak-haszn

   Safari: https://support.apple.com/hu-hu/guide/safari/sfri11471/mac

Google Ads konverziókövetés használata

A "Google Ads" nevű online reklámprogramot használja az adatkezelő, továbbá annak keretein belül igénybe veszi a Google konverziókövető szolgáltatását. A Google konverziókövetés a Google Inc. elemző szolgáltatása (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; "Google"). Amikor Felhasználó egy weboldalt Google-hirdetés által ér el, akkor egy a konverziókövetéshez szükséges cookie kerül a számítógépére. Ezeknek a cookie-knak az érvényessége korlátozott, és nem tartalmaznak semmilyen személyes adatot, így a Felhasználó nem is azonosítható általuk.

Amikor a Felhasználó a weboldal bizonyos oldalait böngészi, és a cookie még nem járt le, akkor a Google és az adatkezelő is láthatja, hogy Felhasználó a hirdetésre kattintott. Minden Google Ads ügyfél másik cookie-t kap, így azokat az egyik Ads ügyfél weboldalairól a másikra nem lehet nyomon követni.

Az információk – melyeket a konverziókövető cookie-k segítségével szereztek – azt a célt szolgálják, hogy az Ads konverziókövetést választó ügyfeleinek számára konverziós statisztikákat készítsenek. Az ügyfelek így tájékozódnak a hirdetésükre kattintó és konverziókövető címkével ellátott oldalra továbbított felhasználók számáról. Azonban olyan információkhoz nem jutnak hozzá, melyekkel bármelyik felhasználót azonosítani lehetne.

Ha nem szeretne részt venni a konverziókövetésben, akkor ezt elutasíthatja azáltal, hogy böngészőjében letiltja a cookie-k telepítésének lehetőségét. Ezután Ön nem fog szerepelni a konverziókövetési statisztikákban.

A Google Consent Mode v2 alapján kettő új cookie típust is használ a Google: ad_user_data és ad_personalization, amelyek az érintett hozzájárulásán alapulnak, és amelyek az adatok felhasználására és megosztására vonatkoznak. Az ad_user_data a felhasználói adatok Google-nak történő hirdetési célú hozzájárulás megadására szolgál. Az ad_personalization szabályozza, hogy az adatok felhasználhatók-e a hirdetések személyre szabásához (pl. remarketing). Adatkezelő biztosítja a cookie bannerén/panelén a megfelelő hozzájárulások beszerzését, illetve visszavonását. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a hozzájáruláson alapuló, a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

További információ valamint a Google adatvédelmi nyilatkozata az alábbi oldalon érhető el: https://policies.google.com/privacy

A Google Analytics alkalmazása

Ez a honlap a Google Analytics alkalmazást használja, amely a Google Inc. ("Google") webelemző szolgáltatása. A Google Analytics úgynevezett "cookie-kat", szövegfájlokat használ, amelyeket a számítógépére mentenek, így elősegítik Felhasználó által látogatott weblap használatának elemzését.

A Felhasználó által használt weboldallal kapcsolatos cookie-kkal létrehozott információk rendszerint a Google egyik USA-beli szerverére kerülnek és tárolódnak. Az IP-anonimizálás weboldali aktiválásával a Google a Felhasználó IP-címét az Európai Unió tagállamain belül vagy az Európai Gazdasági Térségről szóló megállapodásban részes más államokban előzőleg megrövidíti.

A teljes IP-címnek a Google USA-ban lévő szerverére történő továbbítására és ottani lerövidítésére csak kivételes esetekben kerül sor. Eme weboldal üzemeltetőjének megbízásából a Google ezeket az információkat arra fogja használni, hogy kiértékelje, hogyan használta a Felhasználó a honlapot, továbbá, hogy a weboldal üzemeltetőjének a honlap aktivitásával összefüggő jelentéseket készítsen, valamint, hogy a weboldal- és az internethasználattal kapcsolatos további szolgáltatásokat teljesítsen.

A Google Analytics keretein belül a Felhasználó böngészője által továbbított IP-címet nem vezeti össze a Google más adataival. A cookie-k tárolását a Felhasználó a böngészőjének megfelelő beállításával megakadályozhatja, azonban felhívjuk figyelmét, hogy ebben az esetben előfordulhat, hogy ennek a honlapnak nem minden funkciója lesz teljes körűen használható. Megakadályozhatja továbbá, hogy a Google gyűjtse és feldolgozza a cookie-k általi, a Felhasználó weboldalhasználattal kapcsolatos adatait (beleértve az IP-címet is), ha letölti és telepíti a következő linken elérhető böngésző plugint: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=hu

Hírlevél, DM tevékenység

1. A gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény 6. §-a értelmében a Felhasználó előzetesen és kifejezetten hozzájárulhat ahhoz, hogy a Szolgáltató reklámajánlataival, egyéb küldeményeivel a regisztrációkor megadott elérhetőségein megkeresse.

2. Továbbá az Ügyfél a jelen tájékoztató rendelkezéseit szem előtt tartva hozzájárulhat ahhoz, hogy a Szolgáltató a reklámajánlatok küldéséhez szükséges személyes adatait kezelje.

3. A Szolgáltató nem küld kéretlen reklámüzenetet, és a Felhasználó korlátozás és indokolás nélkül, ingyenesen leiratkozhat az ajánlatok küldéséről. Ebben az esetben a Szolgáltató minden, a reklámüzenetek küldéséhez szükséges személyes adatát törli nyilvántartásából, és további reklámajánlataival nem keresi meg a Felhasználót. A Felhasználó a reklámokról leiratkozhat az üzenetben lévő linkre kattintva.

4. Az adatgyűjtés ténye, a kezelt adatok köre és az adatkezelés célja:
   A kezelt személyes adatok köre: név, e-mail cím, a feliratkozás időpontja, a feliratkozás kori IP cím.
   Az adatkezelés célja: azonosítás és a hírlevélre, illetve akciós kuponokra való feliratkozás lehetővé tétele. Az adatkezelés jogalapja az érintett hozzájárulása, a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontja, valamint a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény 6. § (5) bekezdése. A technikai műveletek végrehajtása érdekében kerül sor ezen adatok kezelésére.

5. Az érintettek köre: a hírlevélre feliratkozó valamennyi érintett.

6. Az adatkezelés célja: reklámot tartalmazó elektronikus üzenetek (e-mail, sms, push üzenet) küldése az érintett részére, tájékoztatás nyújtása az aktuális információkról, termékekről, akciókról, új funkciókról stb.

7. Az adatkezelés időtartama, az adatok törlésének határideje: az adatkezelés az érintett hozzájárulásának visszavonásáig (leiratkozásig, az érintett törlési kérelméig), vagy a hírlevél megszűnéséig tart.

8. Az adatok megismerésére jogosult lehetséges adatkezelők személye, a személyes adatok címzettjei: a személyes adatokat az adatkezelő, továbbá annak értékesítő és marketing munkatársai kezelhetik a fenti alapelvek tiszteletben tartásával.

9. Az érintettek adatkezeléssel kapcsolatos jogainak ismertetése: az érintett kérelmezheti az adatkezelőtől a rá vonatkozó személyes adatokhoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását, továbbá tiltakozhat a személyes adatainak kezelése ellen és joga van az adathordozhatósághoz, valamint a hozzájárulás bármely időpontban történő visszavonásához.

10. A személyes adatokhoz való hozzáférést, azok törlését, módosítását, vagy kezelésének korlátozását, az adatok hordozhatóságát, illetve tiltakozását az alábbi módokon tudja az érintett kezdeményezni:

    • postai úton a 1112 Budapest, Lépés utca 25. címen,
    • e-mail útján a drknollwinery@gmail.com e-mail címen,
    • telefonon a +36 30 864 5739 számon.

11. Az érintett bármikor, ingyenesen leiratkozhat a hírlevélről.

12. Tájékoztatjuk, hogy az adatkezelés az Ön hozzájárulásán alapul, és köteles a személyes adatokat megadni, ha hírlevelet szeretne kapni tőlünk. Az adatszolgáltatás elmaradása azzal a következménnyel jár, hogy nem tudunk Önnek hírlevelet küldeni. A hozzájárulását bármikor vissza tudja vonni a leiratkozásra kattintással. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a hozzájáruláson alapuló, a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.

Panaszkezelés

1. Az adatgyűjtés ténye, a kezelt adatok köre és az adatkezelés célja:
   A kezelt személyes adatok köre: vezeték- és keresztnév, e-mail cím, telefonszám, számlázási név és cím.
   Az adatkezelés célja: azonosítás, kapcsolattartás, a megrendelt termékekkel vagy szolgáltatásokkal kapcsolatosan felmerülő minőségi kifogások, kérdések és problémák kezelése. Az adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja, valamint a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. § (7) bekezdése.

2. Az érintettek köre: a weboldalon vásárló és minőségi kifogással élő, panaszt tevő valamennyi érintett.

3. Az adatkezelés időtartama, az adatok törlésének határideje: a kifogásról felvett jegyzőkönyv, átirat és az arra adott válasz másolati példányait a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. § (7) bekezdése alapján 3 évig kell megőrizni.

4. Az adatok megismerésére jogosult lehetséges adatkezelők személye, a személyes adatok címzettjei: a személyes adatokat az adatkezelő, továbbá az arra feljogosított munkatársai kezelhetik a fenti alapelvek tiszteletben tartásával.

5. Az érintettek adatkezeléssel kapcsolatos jogainak ismertetése: az érintett kérelmezheti az adatkezelőtől a rá vonatkozó személyes adatokhoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását, továbbá joga van az adathordozhatósághoz és a hozzájárulás bármely időpontban történő visszavonásához.

6. A személyes adatokhoz való hozzáférést, azok törlését, módosítását, vagy kezelésének korlátozását, az adatok hordozhatóságát az alábbi módokon tudja az érintett kezdeményezni:

   • postai úton a 1112 Budapest, Lépés utca 25. címen,
   • e-mail útján a drknollwinery@gmail.com e-mail címen,
   • telefonon a +36 30 864 5739 számon.

7. Tájékoztatjuk, hogy a személyes adat szolgáltatása jogi kötelezettségen alapul, és a szerződés megkötésének előfeltétele a személyes adatok kezelése. Köteles a személyes adatokat megadni, hogy panaszát kezelni tudjuk. Az adatszolgáltatás elmaradása azzal a következménnyel jár, hogy nem tudjuk kezelni a hozzánk beérkezett panaszát.

Címzettek, akikkel a személyes adatokat közlik

Címzett: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, akivel vagy amellyel a személyes adatot közlik, függetlenül attól, hogy harmadik fél-e.

1. Adatfeldolgozók (akik az adatkezelő nevében végzik az adatkezelést): Az adatkezelő a saját adatkezelési tevékenységeinek elősegítése céljából, továbbá érintettel kötött szerződés, illetve a jogszabályok által támasztott kötelezettségeinek teljesítése érdekében adatfeldolgozókat vesz igénybe. Az adatkezelő nagy hangsúlyt fektet arra, hogy kizárólag olyan adatfeldolgozókat vegyen igénybe, akik vagy amelyek megfelelő garanciákat nyújtanak az adatkezelés GDPR-ban foglalt követelményeinek való megfelelését és az érintettek jogainak védelmét biztosító, megfelelő technikai és szervezési intézkedések végrehajtására. Az adatfeldolgozó és bármely, az adatkezelő vagy az adatfeldolgozó irányítása alatt eljáró, a személyes adatokhoz hozzáféréssel rendelkező személy a jelen szabályzatban foglalt személyes adatokat kizárólag az adatkezelő utasításának megfelelően kezeli. Az adatfeldolgozó tevékenységeiért az adatkezelő jogi felelősséggel tartozik. Az adatfeldolgozó csak abban az esetben tartozik felelősséggel az adatkezelés által okozott károkért, ha nem tartotta be a GDPR-ban meghatározott, kifejezetten az adatfeldolgozókat terhelő kötelezettségeket, vagy ha az adatkezelő jogszerű utasításait figyelmen kívül hagyta, vagy azokkal ellentétesen járt el. Az adatfeldolgozónak az adatok kezelését érintően érdemi döntéshozatala nincsen. Az adatkezelő az informatikai háttér biztosítására tárhely-szolgáltatót, a megrendelt termékek kiszállítására futárszolgálatot vehet igénybe, mint adatfeldolgozót.

2. Egyes adatfeldolgozók: Az adatfeldolgozói tevékenység például lehet tárhely-szolgáltatás vagy egyéb adatfeldolgozó szolgáltatások.A tárhely-szolgáltatást a Webnode AG biztosítja (cím: Badenerstrasse 47, 8004 Zurich, Switzerland, e-mail: info@webnode.com). Az online számlázást a Számlázz.hu rendszer végzi. 

Harmadik fél: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely nem azonos az érintettel, az adatkezelővel, az adatfeldolgozóval vagy azokkal a személyekkel, akik az adatkezelő vagy adatfeldolgozó közvetlen irányítása alatt a személyes adatok kezelésére felhatalmazást kaptak.

1. Adattovábbítás harmadik fél részére: A harmadik fél adatkezelők a saját nevükben, a saját adatvédelmi szabályzatuknak megfelelően kezelik az általunk közölt személyes adatokat. Fuvarozás esetén az MPL - Magyar Posta Zrt. (cím: 1138 Budapest, Dunavirág utca 2-6.; e-mail: ugyfelszolgalat@posta.hu; telefon: +36-1-767-8200) kezeli az adatokat. Online fizetés esetén a PayPal (Európa) S.à r.l. et Cie, S.C.A. (cím: 22-24 Boulevard Royal L-2449 Luxemburg; e-mail: enquiry@paypal.com) kezeli az adatokat.

Közösségi oldalak

Az adatgyűjtés ténye, a kezelt adatok köre:

Twitter, Pinterest, YouTube, Instagram, TikTok, LinkedIn stb. közösségi oldalakon regisztrált neve, illetve a felhasználó nyilvános profilképe.

Az érintettek köre:

Valamennyi érintett, aki regisztrált a közösségi oldalakon, és "lájkolta" a Szolgáltató közösségi oldalát, illetve a közösségi oldalon keresztül felvette a kapcsolatot az adatkezelővel.

Az adatgyűjtés célja:

A közösségi oldalakon a weboldal egyes tartalmi elemeinek, termékeinek, akcióinak vagy magának a weboldalnak a megosztása, illetve "lájkolása", követése, népszerűsítése.

Az adatkezelés időtartama, adatok törlésének határideje:

Az adatok forrásáról, kezeléséről, átadásának módjáról és jogalapjáról az adott közösségi oldalon tájékozódhat az érintett. Az adatkezelés a közösségi oldalakon valósul meg, így annak időtartama, módja, törlési és módosítási lehetőségei az adott közösségi oldal szabályozása szerint történik.

Az adatkezelés jogalapja:

Az érintett önkéntes hozzájárulása személyes adatai kezeléséhez a közösségi oldalakon.

Facebook / Meta Közös Adatkezelés

Adatkezelő:

Az Adatkezelő a Facebook közösségi oldalon privát üzenetben kizárólag akkor kommunikál, ha Ön ott keresi meg. Az adatkezelés statisztikai célú megvalósítása közös adatkezelés a Facebook Ireland Ltd.-vel (4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, D2 Dublin, Írország).

Érintettek kategóriái:

1. Azon érintett, aki regisztrált a közösségi oldalon, és "lájkolta" az Adatkezelő profiloldalát.
2. Azon érintett, aki a közösségi oldalon privát üzenetben felkeresi az Adatkezelőt.

Az adatkezelés célja:

A Facebook közösségi oldalon az adatkezelő tevékenységének és szolgáltatásainak megosztása és népszerűsítése. Az érintett privát üzenetben megadott adatait az Adatkezelő felhasználhatja az üzenetre válaszoláshoz. Egyéb adatgyűjtés nem történik.

Az adatkezelés jogalapja:

Az adatkezelés a GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pontján alapul, vagyis az érintett hozzájárulása a személyes adatai kezeléséhez a Facebook közösségi oldalon.

A kezelt adatok köre:

1. Érintett regisztrált neve.
2. Érintett felhasználó nyilvános profilképe.
3. Egyéb, az érintett által a közösségi oldalon megadott, megosztott nyilvános adatok.

A kezelt személyes adatok forrása:

A kezelt adatok forrása maga az érintett.

Hozzájárulás visszavonása:

Az érintett az adatkezeléshez adott hozzájárulását bármikor visszavonhatja és törölheti posztját, hozzászólását. Visszavonás esetén az Adatkezelő törli az érintettel folytatott beszélgetést. Visszavonás nem érinti a korábbi adatkezelés jogszerűségét.

Az adatok hozzáférése, törlése, módosítása, kezelésének korlátozása, hordozhatósága kezdeményezhető:

• Postai úton: 9444 Fertőszentmiklós, Újtelep u. 49.
• E-mailen: puklusvin@puklusvin.hu
• Telefonon: +36-20-320-7071

Az adatkezelés időtartama:

1. Az érintett hozzájárulásának visszavonásáig.
2. Üzenetváltás esetén 2 év.

A személyes adatok továbbítása, címzettjei:

Adatkezelő csak jogszabályi kötelezettség alapján adja át az adatokat állami szerveknek, hatóságoknak (bíróság, ügyészség, nyomozó hatóság).

Az adatszolgáltatás elmaradásának következményei:

Az érintett nem tud az Adatkezelő tevékenységéről, szolgáltatásairól tájékozódni, illetve nem tud üzenetet küldeni az Adatkezelőnek a Facebook Messengeren keresztül.

Automatizált döntéshozatal:

Az adatkezelés során automatizált döntéshozatalra, ideértve a profilalkotást, nem kerül sor.

Közös adatkezelői megállapodás Facebook Ireland Ltd.-vel:

Az Oldalelemzések funkció összesített adatokat jelenít meg. Az Adatkezelő és a Facebook Ireland Limited (Dublin, Írország) közös adatkezelők az elemzési adatok kezelésében. Az Oldalelemzések függelékében meghatározott felelősségek vonatkozásában a Facebook Ireland az elsődleges felelős, és az oldalelemzési adatokat nem kérheti ki az Adatkezelő.

Az Adatkezelő az adatvédelmi megkeresések teljesítése során a Facebook Ireland nevében nem járhat el, és nem adhat választ.

A függelék elérhető a következő linken:
https://hu-hu.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum

Ügyfélkapcsolatok és Egyéb adatkezelések

Kapcsolatfelvétel:
Amennyiben szolgáltatásaink igénybevétele során kérdés merülne fel, vagy problémája lenne, a honlapon megadott módokon (telefon, e-mail, közösségi oldalak stb.) léphet kapcsolatba az adatkezelővel.

Adatkezelés időtartama:
Az adatkezelő a beérkezett e-maileket, üzeneteket, telefonon, Meta-n stb. megadott adatokat, az érdeklődő nevével és e-mail címével, valamint más, önként megadott személyes adatokkal együtt, az adatközléstől számított legfeljebb 2 év elteltével törli.

További adatkezelések:
E tájékoztatóban fel nem sorolt adatkezelésekről az adat felvételekor adunk tájékoztatást.

Hatósági megkeresések:
Kivételes hatósági megkeresésre, illetve jogszabályi felhatalmazás alapján más szervek megkeresése esetén a Szolgáltató köteles tájékoztatás adására, adatok közlésére, átadására, illetve iratok rendelkezésre bocsátására.

A Szolgáltató csak annyi és olyan mértékben ad ki személyes adatot, amennyi a megkeresés céljának megvalósításához elengedhetetlenül szükséges.

Az Érintettek jogai

1. A hozzáférés joga:
Ön jogosult arra, hogy az adatkezelőtől visszajelzést kapjon arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha igen, jogosult arra, hogy a személyes adatokhoz és a rendeletben felsorolt információkhoz hozzáférést kapjon.

2. A helyesbítéshez való jog:
Ön jogosult arra, hogy kérésére az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül helyesbítse az Önre vonatkozó pontatlan személyes adatokat. Továbbá jogosult arra, hogy kérje a hiányos személyes adatok kiegészítését.

3. A törléshez való jog:
Ön jogosult arra, hogy kérésére az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül törölje az Önre vonatkozó személyes adatokat, amennyiben meghatározott feltételek teljesülnek.

4. Az elfeledtetéshez való jog:
Ha az adatkezelő nyilvánosságra hozta a személyes adatot, az elérhető technológia és megvalósítás költségeinek figyelembevételével megteszi a szükséges lépéseket annak érdekében, hogy tájékoztassa az adatokat kezelő adatkezelőket, hogy Ön kérelmezte a szóban forgó személyes adatokra mutató linkek vagy másolatok törlését.

5. Az adatkezelés korlátozásához való jog:
Ön jogosult arra, hogy kérésére az adatkezelő korlátozza az adatkezelést, ha az alábbi feltételek valamelyike teljesül:

• Ön vitatja a személyes adatok pontosságát.
• Az adatkezelés jogellenes, és Ön ellenzi az adatok törlését.
• Az adatkezelőnek már nincs szüksége a személyes adatokra, de Ön igényli azokat jogi igények előterjesztéséhez vagy védelméhez.
• Ön tiltakozott az adatkezelés ellen; a korlátozás az érvényesség megállapításáig tart.

6. Az adathordozhatósághoz való jog:
Ön jogosult arra, hogy az Önre vonatkozó, általa az adatkezelő rendelkezésére bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, és továbbíthassa egy másik adatkezelőnek.

7. A tiltakozáshoz való jog:
Ön jogosult arra, hogy tiltakozzon személyes adatainak jogos érdeken vagy közhatalmi jogosítványon alapuló kezelése ellen, beleértve a profilalkotást is.

8. Tiltakozás közvetlen üzletszerzés esetén:
Ön jogosult arra, hogy bármikor tiltakozzon személyes adatai közvetlen üzletszerzés céljából történő kezelése ellen. Ha Ön tiltakozik, a személyes adatok e célból nem kezelhetők.

9. Automatizált döntéshozatal egyedi ügyekben, beleértve a profilalkotást:
Ön jogosult arra, hogy ne terjedjen ki Önre az olyan, kizárólag automatizált döntés hatálya, amely joghatással járna vagy Önt jelentős mértékben érintené. Ez alól kivétel, ha a döntés szerződés megkötése vagy teljesítése érdekében szükséges, jogszabály alapján megengedett, vagy az Ön kifejezett hozzájárulásán alapul.

Intézkedési határidő

Az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül, de mindenféleképpen a kérelem beérkezésétől számított 1 hónapon belül tájékoztatja Önt a fenti kérelmek nyomán hozott intézkedésekről.

Szükség esetén ez 2 hónappal meghosszabbítható. A határidő meghosszabbításáról az adatkezelő a késedelem okainak megjelölésével a kérelem kézhezvételétől számított 1 hónapon belül tájékoztatja Önt.

Ha az adatkezelő nem tesz intézkedéseket az Ön kérelme nyomán, késedelem nélkül, de legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatja Önt az intézkedés elmaradásának okairól, valamint arról, hogy Ön panaszt nyújthat be valamely felügyeleti hatóságnál, és élhet bírósági jogorvoslati jogával.

Az adatkezelés biztonsága

Az adatkezelő és az adatfeldolgozó figyelembe véve a tudomány és technológia állását, a megvalósítás költségeit, az adatkezelés jellegét, hatókörét, körülményeit és céljait, valamint a természetes személyek jogaira és szabadságaira jelentett kockázatot, megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket hajt végre annak érdekében, hogy a kockázat mértékének megfelelő szintű adatbiztonságot garantálja. Ezen intézkedések közé tartoznak, többek között:

• A személyes adatok álnevesítése és titkosítása.
• A személyes adatok kezelésére használt rendszerek és szolgáltatások folyamatos bizalmas jellegének, integritásának, rendelkezésre állásának és ellenálló képességének biztosítása.
• Fizikai vagy műszaki incidens esetén az arra való képesség, hogy a személyes adatokhoz való hozzáférést és az adatok rendelkezésre állását kellő időben vissza lehessen állítani.
• Az adatkezelés biztonságának garantálására hozott technikai és szervezési intézkedések hatékonyságának rendszeres tesztelésére, felmérésére és értékelésére szolgáló eljárás.

A kezelt adatokat úgy kell tárolni, hogy azokhoz illetéktelenek ne férhessenek hozzá; papír alapú adathordozók esetében a fizikai tárolás és irattárazás rendjének kialakításával, elektronikus formában kezelt adatok esetén központi jogosultságkezelő rendszer alkalmazásával.

Az adatok informatikai módszerrel történő tárolási módját úgy kell megválasztani, hogy azok törlése – az esetleges eltérő törlési határidőre is tekintettel – az adattörlési határidő lejártakor, illetve ha az egyéb okból szükséges, elvégezhető legyen. A törlésnek visszaállíthatatlannak kell lennie.

A papír alapú adathordozókat iratmegsemmisítő segítségével, vagy külső, iratmegsemmisítésre szakosodott szervezet igénybevételével kell a személyes adatoktól megfosztani. Elektronikus adathordozók esetében az elektronikus adathordozók selejtezésére vonatkozó szabályok szerint kell gondoskodni a fizikai megsemmisítésről, illetve szükség szerint előzetesen az adatok biztonságos és visszaállíthatatlan törléséről.

A papír alapon kezelt személyes adatok biztonsági intézkedései (fizikai védelem):

• A dokumentumokat biztonságos, jól zárható, száraz helyiségben kell tárolni.
• Ha a papíron kezelt személyes adatok digitalizálására kerül sor, a digitálisan tárolt dokumentumokra vonatkozó szabályokat kell alkalmazni.
• A munkavégzés során a munkatársak csak elzárt formában hagyhatják el az adatkezelést végző helyiséget, vagy bezárják azt.

Informatikai védelem:

• Az adatkezelés során használt számítógépek és mobil eszközök a szolgáltató birtokát képezik.
• A szolgáltató által használt számítógépes rendszer vírusvédelme biztosított.
• A Szolgáltató adatmentéseket és archiválásokat alkalmaz a digitálisan tárolt adatok biztonságának érdekében.
• A központi szerverhez csak kijelölt, jogosultsággal rendelkező személyek férhetnek hozzá.
• A számítógépekhez felhasználónévvel és jelszóval lehet hozzáférni.

Az érintett tájékoztatása adatvédelmi incidens esetén:

Ha az adatvédelmi incidens valószínűsíthetően magas kockázattal jár a természetes személyek jogaira és szabadságaira nézve, az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja az érintettet. A tájékoztatásnak világosan és közérthetően kell ismertetnie az adatvédelmi incidens jellegét, az adatvédelmi tisztviselő nevét és elérhetőségeit, az incidens valószínűsíthető következményeit, és az adatkezelő által tett vagy tervezett intézkedéseket.

Az érintettet nem kell tájékoztatni, ha a következő feltételek bármelyike teljesül:

• Az adatkezelő megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket hajtott végre, különösen titkosítást, ami értelmezhetetlenné teszi az adatokat az illetéktelen hozzáférők számára.
• Az adatkezelő további intézkedéseket tett, amelyek biztosítják, hogy az érintett jogaira és szabadságaira jelentett magas kockázat nem valósul meg.
• A tájékoztatás aránytalan erőfeszítést jelentene. Ilyen esetekben nyilvánosan közzétett információk útján kell tájékoztatni az érintetteket.

Adatvédelmi incidens bejelentése a hatóságnak:

Az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb 72 órával az incidens tudomására jutása után bejelenti az adatvédelmi incidenst a felügyeleti hatóságnak, kivéve, ha az incidens valószínűsíthetően nem jár kockázattal a természetes személyek jogaira és szabadságaira nézve. Ha a bejelentés késik, a késedelem indokait is mellékelni kell.

Felülvizsgálat kötelező adatkezelés esetén:

Ha a kötelező adatkezelés időtartamát jogszabály nem határozza meg, az adatkezelő legalább háromévente felülvizsgálja az adatkezelés szükségességét. A felülvizsgálat körülményeit és eredményeit dokumentálja, és a felülvizsgálatot követő tíz évig megőrzi azokat.

Panasztételi lehetőség:

Az adatkezelő esetleges jogsértése ellen panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál lehet élni:

Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság<br>
1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.<br>
Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.<br>
Telefon: +36-1-391-1400<br>
Fax: +36-1-391-1410<br>
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu

Zárszó

A tájékoztató elkészítése során figyelemmel voltunk az alábbi jogszabályokra:

• A természetes személyek adatainak védelméről és az adatok szabad áramlásáról az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR).
• 1. évi CXII. törvény az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról (Infotv.).
• 1. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról és az információs társadalommal összefüggő szolgáltatásokról.
• 1. évi XLVII. törvény a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról.
• 1. évi XLVIII. törvény a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól.
• 1. évi XC. törvény az elektronikus információszabadságról.
• 1. évi C. törvény az elektronikus hírközlésről.
• 16/2011. sz. vélemény a viselkedésalapú online reklám bevált gyakorlatára vonatkozó EASA/IAB ajánlásról.
• A Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság ajánlása az előzetes tájékoztatás adatvédelmi követelményeiről.